お気をつけ下さい。





【重要】製品の自主回収（リコール）、及び以降ご対応についてのご案内

https://lvyuan.jp/pages/voluntary-recycling-of-products


【HPより】

この度は弊社製品をご使用いただいている皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。

下記についてご確認のうえ、製品回収にご協力賜りますようお願い申し上げます。

先般、弊社が運営させていただいております当ストアを含む、オンラインショップにて取扱させていただいておりました該当製品（※灯油ストーブ[※]）につきまして、消費生活用製品安全法令に関する技術基準に適合しない製品である可能性があり、それが原因で火災等の事故に至る可能性があることが判明いたしました。

上記ご報告を受け、当ストアを含むインターネットショッピングサイト（Amazonや楽天市場など）からお客様に販売させていただきました該当製品（※）につきましては、使用継続に伴い、 "危険性及び事故発生の原因となる可能性が高い製品" と判断されたため、大変恐縮ではございますが 【販売製品全数の回収、及び全額のご返金処理】 にてご対応をさせていただくこととなりました。

（※自主回収（リコール）の内容や詳細につきましては、下記の 【■自主回収等についての詳細情報】 をご確認くださいませ。）

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■ 自主回収等についての詳細情報

● 製品概要

商品名：LVYUAN（リョクエン）対流型 石油ストーブ 2.2kW 360°暖房 収納バッグ付き

型番：TJR-R85-Cシリーズ / TJR-R85-C-(W/K)※（※W：本体カラー：ホワイト / B：本体カラー：ブラック）

販売期間：2023年 10月 1日 ～ 2023年 12月 4日

対象台数：1,040台（全カラーモデル合計）

● 自主回収（リコール）内容

回収理由：製品安全上の技術基準等の一部不適合 / 事故発生リスクの懸念

対応方法：製品の全数回収及び、商品代金の全額返金

●お問い合わせ先

リコール対応事業者名：アコラデイジャパン株式会社（法人番号：2180001143349）

E-mail：service@lvyuan.jp

TEL：050-5536-3547（※）

受付時間：9:00 ~ 18:00（土日祝を除く）

（※お電話窓口は大変込み合っております。混雑アナウンスが流れている場合にはメールやメッセージなどをご利用いただきますようお願いいたします。）

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取り急ぎとはなりますが、自主回収（リコール）の対象となりました製品の回収につきまして、
弊社よりご返送方法や手順についてご案内させていただきますので、本メールを確認いただきましたら「ご注文番号をご記入の上」ご返信頂きますようお願い致します。
（※なお、すでにご返送いただけておりますお客様に関しましては、返送時に配送業者様から発行されております「お客様控え」内に記載されたお荷物の「お問い合わせ番号（追跡番号）」をご連絡いただきますようお願いいたします。）
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ご迷惑をおかけしております中大変お手数をおけし恐縮ではございますが、
何卒ご協力のほどをお願い申し上げます。
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この度お客様に大変お手数ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません
以後、このような事態が発生することのないよう原因を究明し、品質管理体制の強化に全社をあげて努めてまいります。
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何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。